Hello po! Kapag binili ninyo ang laptop mula sa SM, kasama po sa kanilang policy ang 7-day replacement for defective items. Kung nais ninyo na isauli ang laptop at palitan ito ng ibang unit ng Acer, maaari po itong gawin. Narito ang mga posibleng hakbang na maaaring sundan ninyo:
1. Tandaan ninyo na kailangan maiprisinta ninyo ang resibo o proof of purchase. Ito ang magpapatunay na nasa loob pa kayo ng 7-day replacement period.
2. Dalhin ninyo ang laptop sa Customer Service Center ng SM kung saan ninyo ito binili. Ito ay upang masuri ang laptop at ma-validate ang mga reklamo o defect na nais ninyong palitan.
3. Pagkatapos ma-validate, papalitan ng SM ang laptop ninyo ng ibang unit ng Acer na walang defect. Maaaring ibigay sa inyo ang parehong modelo at klase ng laptop na binili ninyo, o puwede rin kayong pumili ng ibang unit na may parehong halaga.
Mahalaga rin na tandaan na may mga kondisyon at limitasyon na maaring ma-apply depende sa policy ng SM at Acer. Maaaring may mga additional requirements na kailangang i-submit o may mga paghihintay sa proseso ng pagpapalit. Para sa mas detalyadong impormasyon, maaring tawagan ninyo ang Customer Service ng SM o magtanong sa mga empleyado sa Customer Service Center ng SM.