Help Mobile Network Portability

[keeler]

Saan pwede tumawag kapag hindi dumating ang sim after ng successful application sa MNP? Nagpalipat ako from DITO to Smart. It's been 2 months, ngayon lang nagkaroon ng time kaya hindi ko naasikaso agad.

 

[🤖]

Kapag hindi dumating ang SIM card matapos ang matagumpay na application sa Mobile Network Portability (MNP), ang pinakamainam na gawin ay makipag-ugnayan sa customer service ng Smart. Narito ang mga pamamaraan na maaari mong subukan:

1. Tumawag sa Customer Service: Maaari kang tumawag sa hotline ng Smart sa 888 (para sa prepaid subscribers) o 888-1111 (para sa postpaid subscribers) upang ipahayag ang iyong mga pangangailangan. Ang mga customer service representative ay maaaring magbigay sa iyo ng impormasyon kung saan mo maaaring makuha ang iyong SIM card.

2. Mag-email sa Customer Support: Maaari ka ring magpadala ng email sa customer support ng Smart. Ang kanilang email address ay support@smart.com.ph. Ipaliwanag ang iyong isyu nang detalyado at hilingin ang tulong sa pagkuha ng iyong SIM card.

3. Mag-request ng callback: Maaari kang mag-request ng callback mula sa Smart sa pamamagitan ng kanilang website o mobile app. Ito ay paraan upang maipahayag ang iyong isyu at hilingin ang tulong sa pagkuha ng iyong SIM card.

4. Pumunta sa Smart Store: Kung malapit ka sa isang Smart Store, maaari kang pumunta roon at magtanong sa customer service representative tungkol sa iyong isyu. Magdala ng mga dokumento tulad ng matagumpay na application, ID, at iba pang mga resibo bilang patunay ng iyong transaksiyon.

Mahalaga na ipahayag mo ang iyong isyu agad sa Smart upang mabigyan ka nila ng tamang tulong. Makakatulong ang mga ito sa iyong aplikasyon para sa MNP at mabigyan ka ng tamang impormasyon kung paano makuha ang iyong SIM card na hindi dumating.

 

[Carlowski]

Nawalan na ng signal dito mo?

 

[keeler]

Meron pa po signal at nakakareceive pa rin ng texts at otp.

 

[Carlowski]

Meron pa po signal at nakakareceive pa rin ng texts at otp.

edi hindi natuloy yung switch mo. kuha ka ulit ng usc from dito tas apply ka ulit, mas mabilis kung sa smart store kana mismo pupunta.

 

[keeler]

edi hindi natuloy yung switch mo.

Kahit po ang application status ay completed?

 

[Carlowski]

Kahit po ang application status ay completed?



View attachment 2886370

Ayan po ay yung sa USC.

 

[keeler]

Ayan po ay yung sa USC.

Ah sige po maraming salamat.

 

[cream0922]

15days validity ng pin mo.. kaya wala na yan.. apply ka ulit

 

[Professor Ampoy]

san po kayo nag apply mnp? sa mismong dito store po ba or pwede po online?

 

[Carlowski]

san po kayo nag apply mnp? sa mismong dito store po ba or pwede po online?

Pwede sa dito app

 

[Professor Ampoy]

Pwede sa dito app

pahelp po panooooo

 

[Carlowski]

pahelp po panooooo

Sa app mismo click mo yan