Hindi po ako sa office nagqoqork manufucturing prosuction po ako uso sipsipan na hindi ko gawain
Ngayon araw nga po magbaback to work ako at bukas papasok at magpafile na ng resignation letter.
what a coincidence, ganyan na ganyan ang gagawin ko bukas, top agent ako, and CSAT magnet meaning ako yung panakamalaking nakakuha ng incentives, though gradbay palang ako, vs. 2 yrs.tenured agents sa account almost 500+ employees, nagtatama sila, saki, last day sa gradbay namin may nag seat in talaga sakin tatlong Q.A at TL, para mag review ng mgaconvo ko sa customer line by line, if nag follow ba ako sa procedure and chat flow, yung hahanapan ka talaga ng mali kahit okay yung convo ng customer mo.
But their plans fail, instead nag praise nalang sila sakin at goodjob, 1 customer convo long chat, daming reklamo mga complains, refund, escalation, troubleshooting ng equipment at deployment ng engineer sa kanilang lugar (btw telco account eto U.K based) equivalent to pldt & globe here sa pinas. then per csat is equivalent to £5. quota ko minimum 5 csat per whole shift. so £25 daily times 5 (kasi 5 days a week lang pasok) then times 2 for whole quencena roundoff then x2 for whole month. and note: - £2.5 basta DSAT ka, yung 0-5 yung rating ni customer sayo, tabla naman kung 6-8 na ratings and CSAT only 9-10.
toxic na sya, kasi after gradbay last day sa feb. and by month of march until now tinanggal na nila yung £5 per CSAT incentives. so wala ng kwenta. back to minimum wage.
resign nalang.