ttec tmob sa pio?
if starting ka palang sa CC sa mas goods magstart ka sa mga telco accounts,
call center ****** here so nagshift ako career starting bago magkapandemic
mababa basic pero malaki ang pera sa telco account lalo na kay tmob na umabot ng up to $30/hr ung OT nila and challenger bonus 30-50k. sarap balikan nung mga time na galante pa pero ngayon medyo rough times ata inibahan na ung challenger at incentives so parang mga nasa 5-10k nalang at $10/hr ang OT if tmob ang magpapaOT. dahil sa changes na yan naghahanap na din ako ng bagong malilipatan pero good thing is that marami kang matututunan sa telco accounts. At syempre goods na goods yan pag chat kasi kahit magmura ung customer d magpapantig ung ulo mo
so sa tips tayo
sa metrics para makakuha ng challenger marami kong technique for that dahil talagang kuha challenger kami previously bago pa magchange sarap ng 30-50k na chal alone tapos samahan mo pa ng OT kaya ung iba ang lalaki ng taxes kasi ung basic mo nasa 14k pero ung bonuses mo nasa 100k+
nga pala kaka 3 years ko lang this december, may increase sila sa sahod sa January which is good opportunity sa inyo, may balita din na babalik ulit ung up to 50k na challenger bonus by January sa hoping pa ko if wala na tlaga need to find another company na muna me pero ikaw good pa sayo sa starting mo neto
un lang peace out and happy grinding
if starting ka palang sa CC sa mas goods magstart ka sa mga telco accounts,
call center ****** here so nagshift ako career starting bago magkapandemic
mababa basic pero malaki ang pera sa telco account lalo na kay tmob na umabot ng up to $30/hr ung OT nila and challenger bonus 30-50k. sarap balikan nung mga time na galante pa pero ngayon medyo rough times ata inibahan na ung challenger at incentives so parang mga nasa 5-10k nalang at $10/hr ang OT if tmob ang magpapaOT. dahil sa changes na yan naghahanap na din ako ng bagong malilipatan pero good thing is that marami kang matututunan sa telco accounts. At syempre goods na goods yan pag chat kasi kahit magmura ung customer d magpapantig ung ulo mo
so sa tips tayo
- always ready na dapat mga spiels mo kasi ulit ulit lang concerns jan (manghingi ka sa mga tenured o sa TL bibigyan ka nila)
- about sa queue always respond kay cx within 3 mins para d magunresponsive, pag nagchecheck ka ng account nya chika chikahin mo lang o sabihin mong just letting you know customer that I am still here and checking your account, at syempre mas okay if responses mo within 2 mins para d ka pasukan ng bago at maipon sayo ung chat
- ung pinakamadaling concern at lage mo ng nakukuha at alam mo na pano i resolve un pwede mong pang ipit, pag last response ung cx mo kahit ilang minutes na d ka papasukan ng ibang chat so isang technique din yan para d ka malunod sa queue
- always use power words sa mga chats mo kesa ung nagsosorry ka or apology sa customer mo mas okay ung para maset ung mood nila from negative to positive
- learn to use your away statuses so kapag alam mong lunod ka gamitin mo backsoon o kaya 2 mins na d pa nagrereply ung isang cx mo at madami ka pang active para d ka pasukan agad ng iba back soon ka, tapos tawagan mo ung nag idle na cx mo para bmalik sa chat
sa metrics para makakuha ng challenger marami kong technique for that dahil talagang kuha challenger kami previously bago pa magchange sarap ng 30-50k na chal alone tapos samahan mo pa ng OT kaya ung iba ang lalaki ng taxes kasi ung basic mo nasa 14k pero ung bonuses mo nasa 100k+
nga pala kaka 3 years ko lang this december, may increase sila sa sahod sa January which is good opportunity sa inyo, may balita din na babalik ulit ung up to 50k na challenger bonus by January sa hoping pa ko if wala na tlaga need to find another company na muna me pero ikaw good pa sayo sa starting mo neto
un lang peace out and happy grinding
Last edited:
