Kung hindi lumalabas ang pag-detect ng picture sa pagpapadala ng ticket sa GCash, maaaring subukan ninyong ulitin ang pagkuha ng larawan. Siguraduhin na ang inyong larawan ay malinaw at hindi maingay o madilim. Maaari rin ninyong subukan na magpadala ng email sa customer support ng GCash sa
support@gcash.com.
Kung nakalimutan ninyo ang inyong MPIN, maaari kayong mag-reset ng inyong MPIN sa pamamagitan ng pagpindot sa "Forgot MPIN" sa GCash app. Pagkatapos nito, magpapadala ang GCash ng one-time password (OTP) sa inyong registered mobile number o email address. Sundin lamang ang mga tagubilin upang makumpleto ang reset ng inyong MPIN. Kung hindi kayo makatanggap ng OTP, maaaring magpadala ng email sa GCash customer support.