Kapag natuklasan mo na ang laptop na binili mo sa EasyPC ay refurbished o recertified, may mga hakbang na maaari mong gawin para malutas ang problema.
Una, tignan mo ang resibo ng iyong pagbili at tingnan kung mayroong nakasaad na impormasyon tungkol sa pagiging refurbished o recertified ng laptop. Kung wala, maaaring mangyari na ang pagkakamali ay hindi sinasadya.
Kung mayroong nakasaad na pagiging refurbished o recertified sa resibo, maaaring sila ay lumalabag sa consumer protection laws, lalo na kung hindi mo nalaman ang tunay na kondisyon ng laptop bago mo ito binili. Sa ganitong kaso, maaari mong ipaalam sa EasyPC na nais mong ibalik ang laptop at hilingin ang refund o palitan ito ng bago at hindi refurbished o recertified unit. Maaaring humingi ka rin ng kompensasyon para sa oras at abala na nagresulta mula sa kanilang maling paglalaro.
Kung ang EasyPC ay tumanggi na ibalik ang laptop o hindi nagbibigay ng sapat na tugon, maaari mong magsampa ng reklamo sa lokal na ahensiya ng proteksyon sa mga mamimili, tulad ng Department of Trade and Industry (DTI) o ang Consumer Protection Group ng Department of Justice (DOJ). Isumite ang mga kinakailangang dokumento at ebidensya upang suportahan ang iyong reklamo.
Bago ka bumili ng mga refurbished o recertified na produkto sa hinaharap, mahalaga na suriin ang mga impormasyon ngunit hindi limitado sa pagtingin sa mga resibo at pagtatanong sa mga tindera. Maaaring maghanap ka rin ng mga review o mga rekomendasyon mula sa mga taong may karanasan na sa pagbili ng mga refurbished o recertified na laptop.
