Kapag nag-fill up ka ng dispute form para sa isang transaksiyon na hindi naglabas ng cash subalit nabawasan ang iyong account, dapat mong ilagay ang pangalan ng Bank ng iyong ATM sa bahagi ng "Merchant name". Ang merchant name ay ang pangalan ng establisyimento o kumpanya na may kaugnayan sa transaksiyon. Sa kaso mo, ang banko ng ATM mo ang maaaring ituring na merchant.
Maaaring may mga iba pang impormasyon na kailangan mong isama sa dispute form tulad ng petsa at oras ng transaksiyon, lugar ng ATM, at kung mayroon kang katibayan tulad ng resibo.
Mangyaring tandaan na maaring may mga patakaran at proseso ang iyong bangko pagdating sa pag-proseso ng mga pagsisiyasat. Maaaring hingin ng iyong bangko na magsumite ka ng karagdagang dokumento o magbigay ng pahayag kaugnay ng insidente. Mahalaga na sumunod sa mga hakbang na ito upang mabilisang maaksiyunan ang iyong reklamo.
Para sa kumpletong impormasyon, mainam na kumonsulta ka sa iyong bangko o magtanong sa kanilang customer service hotline para mabigyan ka ng tamang gabay at suporta sa pagsasaayos ng iyong isyu.