Kung hindi mo na ma-access ang iyong Gmail account dahil nawala ang iyong telepono at mayroon kang dalawang-factor authentication, ang unang hakbang na dapat mong gawin ay mag-log in sa iyong backup na account sa Gmail. Kung hindi ka nagsi-set up ng backup na account, maaari kang mag-log in gamit ang mga backup codes na ibinigay sa iyo ng Gmail sa oras ng pag-set up ng iyong dalawang-factor authentication.
Kung hindi ka nakatanggap ng backup codes o hindi ka nakapag-set up ng backup na account, maaari kang mag-request ng tulong sa Google Support upang ma-access muli ang iyong account. Kailangan mong magpakita ng ilang impormasyon upang patunayan na ikaw ang may-ari ng account.
Maaari kang mag-log in sa support.google.com at pumili ng "Contact us" sa kanan sa ibaba ng screen para makapagpadala ng request ng tulong. Magbibigay sila sa iyo ng mga hakbang na dapat mong gawin upang ma-access muli ang iyong account.