Sa ganitong sitwasyon, maaaring magkaroon ng technical issue sa ATM na nagresulta sa hindi paglabas ng pera subalit na-deduct na sa iyong account. Kapag nangyari ito, maaring magkaroon ng ilang araw bago maibalik ang pera sa iyong account.
Nararapat na agad na i-report ang insidente sa bangko o sa customer service ng Gicash upang sila ay maging aware sa nangyari at magsagawa ng imbestigasyon. Maaaring hingin sa iyo ang mga detalye ng transaksyon gaya ng oras at petsa ng wí†hdráwal, ATM location, at iba pang relevanteng impormasyon.
Sa pangkalahatan, mayroong proseso ang mga bangko at financial institutions para sa ganitong mga insidente kung saan kanilang iniimbestigahan ang nangyari at sinusubukan ibalik ang nawawalang pera sa iyong account. Mahalaga na magtulungan ka sa pag-proseso ng reklamo upang mabilis na matugunan ang isyu at mabawi ang pera na nawala.