Closed Converge user. LOS LIGHT BLINKING RED

[sakurajane]

Hello po good morning sa lahat. Ask ko lang po kung sino ang converge user dito? Wala akong net since friday morning until now. Hone based pa naman ang trabaho ko. The LOS light on my modem is blinking red. Tumawag na ako sa tech support nag sched na ng technician pero wala pa rin until now. Nagtataka ako kasi nangyari na sa akin last month to pero na ressolved ang problema over the phone. Nireset lang ng agent anf modem ko then okay na ang internet. This second time around walang magawa ang agent na nakausap ko. Pag red daw status ng modem need na technician. Jusko e sino yung nakausap ko last month?? Isang anghel?? Naressolve ang problem ko over the phone. Sana naman lahat ituro nila sa mga agent. Tumatawag ako ulit nagbabaka sakali makausap ko ulit ang agent na naka ressolve sa problema ko.

 

[FreeAllYouCan-OFFICIAL]

LOS means Loss Of Signal. baka naputol ang cable outside or sira sa DSLAM

 

[That Poppy]

From PLDT fiber to Converge user here. Pero na encounter ko na din yan before sa PLDT meron talagan marurunong na custumer support meron naman ***** talaga at oo lang ng oo at tsaka scripted mga sinsabi. hindi naman kasi kukua yan ng mga marunong sa troubleshooting. tumwag ka nalang ulit at tarayan mo at hingan mo ng service no. kasi kada call mo meron yan service no para next time ma follow up mo.

 

[_Chunchunmaru_]

From PLDT fiber to Converge user here. Pero na encounter ko na din yan before sa PLDT meron talagan marurunong na custumer support meron naman * talaga at oo lang ng oo at tsaka scripted mga sinsabi. hindi naman kasi kukua yan ng mga marunong sa troubleshooting. tumwag ka nalang ulit at tarayan mo at hingan mo ng service no. kasi kada call mo meron yan service no para next time ma follow up mo.

wag po ganun papsi. hindi po yan kasalanan ng agent. 3 reasons bakit nag LOS, sira kable sa labas / sa loob, may maintenance, or mismong modem. ngayon kung nag red ung los tas nagkaroon lang ng maintenance kayang idaan sa connect disconnect sa system yan pero syempre yan ang gagawin ng agent kung nag red los tas ichecheck ung announcement dyan sa area mo. pero syempre kung marami kayong oras na pwede sayangin edi sige kulitin nyo lang agent. but one thing for sure once na nag light LOS. mauulit at mauulit yan as long as di nachecheck ng field tech.
ang mali lang naman ng agent na nakausap nyo is yung di napaliwanag ng ayos. ayan sakit sa tech supp sa pldt.

 

[angrycitizen]

same here. kamuning area. sana manlang kasi may narereceive na alert kung down ang system sa isang area. para di mag isip ng ibang posibleng dahilan ng internet loss

 

[johnbenedict22]

Kakakabit palang ng akin ngaun. Nag LOS agad

 

[Jeric1993]

same lang din sakin mga april 7 lang na kabitan mga madaling araw ng april 8 nag LOS agad pang 2 days na walang internet sa converge

 

[rizaljb]

Hi Jeric ngauncba may connection kna sa converge? Quezon City Area ako. Sabi sa hotline may outage sila

Tnx

 

[idolmarvs]

Los loss of signal yan sir tulad sakin natupol ang wire kc kinagat ng daga

 

[Emmpeelight]

Baka may na putol o nagas gasan ung wire ng internet mo kc sensitive po kc ung wire n yan kahit gasgas lng at natamaan ung parang lens sa loob ng wire mag lolost connetion n po yan baybayin nyo po ung wire nyo see nyo po kung meron

 

[KaraageHits]

Sakit LOS din sa akin kani kanina lang. Wala naman daw reported outage tas check ng technician ng 1-2 days. Patay ang work from home. QC area din mga paps.

 

[StrawhaTPirateS0505]

LOS din samin qc area