Closed Samsung j7 pro can't play during call

[shanei]

hello po..ano po kayang problema nung samsung j7pro ng asawa ko? kapag nagoopen po kasi ng video sa gallery laging can't open during call kahit wala namang ibang app na open at wala rin naman tinatawagan.. may nasearch ako sa google na need daw i-uninstall update o clear data ng google+ pero wala namang nakainstall na google+ sa phone.. try ko na rin na iclear data ung ibang app na sa tingin ko gumagamit ng tawag pero may lumalabas pa rin na can't play during call kapag inoopen sa gallery ung mga video.. baka po may nakakaalam dito kung pano maayos un o kung anong problema kapag ganun.. salamat ppo..

 

[Dario Ni Jackielyn]

try mo clear data yung phone na app

 

[demonic098]

nakapagrestart na kayo? try mo mag airplane mode download ka samsung members app may diagnose tool yon

 

[FreeAllYouCan-OFFICIAL]

clear data gallery at phone

 

[wapkid]

Baka may bug sa update ng os mo

 

[King Warden]

sakin di naman,j7 pro din gamit kopo.
baka kailangan nayan reformat nyo na baka na virus cp niya