Closed Sign In to wifi network error

im using smartbro sim sa smartbro pocket wifi at connected ung status ng net sa pocketwifi pero pag turn-on ko ng wifi connection sa phone ko ang lumalabas na message eh sign in to wifi network pg kinikonek ko ngkokonek naman sa wifi net pero after 30sec to 1 min ngdi-disconnect na naman sya..my 5pesos load pala yung simcard....sinubukan ko yung smart prepaid sa pocket wifi with 0 balance load eh connected naman siya at walang error na lumalabas...pahelp naman po if ano pwedeng gawin d2...thank u