1. Welcome to PHCorner Forums. Take a moment to Sign up and gain unlimited access and extra privileges that guests are not entitled to, such as:

    All that and more! Registration is quick, simple and absolutely free. Join our community today!

Help PLDT Home Bro ULTERA

Discussion in 'WiMAX, DSL Questions' started by anonymous000, Apr 8, 2015.

  1. Don't know if dito ba pwde mag ask but...
    Nag apply kasi ako ng PLDT DSL instead PLDT ULTERA Plan 1250 3mbps (999 + 250 for device) yung binigay sa akin sabi ng sales agent e pareho lng daw sa DSL and ang contract daw ay 36 months (3 years) pero nalaman ko nlng na may capping pala after mo magamit yung daily allowance mo na 300mb per day. after mo magamit yung 300mb mo na allowance e babagsak ang DL speed mo from 3mbps down to 0.30mbps. Then yung torrent ko ay bumagsak from 400-500kbs down to 0.8 - 30kbps. Nag request na ako ipa-change ito ng DSL kasi yun naman ang inapplyan ko at bulok tong ULTERA nag padala na din ako ng disconnection letter kaso di nila pinansin. 2 months na ang paggamit ko nito plano ko sana di ko na to babayaran at mag hintay nlng na kukunin nila tong modem nila. So ano na ba ang mangyayari nito? Kakasohan po ba ako nito? Or makukulong po ba ako nito? hehe
     
  2. Hahahaha, hindi ka naman makukulong dahil sa concern mo bro pero possible na sulatan ka ng mga lawyers nila at singilin in accordance to the lock-in period contract.

    Valid naman ung issue mo against PLDT. Eto ang suggestion ko:

    1. write a formal letter to PLDT indicating the following, that:

    - you applied for a DSL connection but the tech crew instead installed an Ultera LTE modem;

    - the tech crew did not explain to you that the limits or capping of the bandwidth allowance for Ultera is only 300mb per day. All they said was "pareho lang ng DSL yan at mas mabilis" at naniwala ka sa kanila kasi hindi mo naman talaga alam un.

    - you are unhappy with the service and is no longer interested to avail of the Ultera plan since it is not the same plan you applied for and approved by PLDT. Hence, you are requesting to have your line disconnected and that you should be set free from the terms and conditions of the 36-month lock in period.

    In short, ipamukha mo sa letter mo na sila ang hindi tumupad sa usapan kaya may right kang mag rescind sa contract niyo.

    2. file complaints over the phone thru their hotline numbers, do it as often as you can for about 2 weeks. Make sure naka record ang convo niyo in case makarating kayo sa korte may ebidensiya ka and yeah, dapat sabihin mo sa kausap mo na nirerecord mo ung conversation niyo either sa umpisa pa lang or kapag patapo na ang usapan niyo. Refrain yourself from using bad words or degrading the person you are talking to or saying libelous things about the company.

    3. hintay ka lang for about a week or 2, for sure may tatawag sa iyo at sasabihin na may advisory na sila since mid or late March 2015 na ang Ultera bandwidth allowance is already 1gig per day at a speed of 3mbps bago mag throttle down to 265kbps upon consumption of your allowance.

    It will then be up to you if you will keep your existing Ultera plan or still have it disconnected.

    From what I've heard Globe (DSL plan) is offering a 7gb daily usage allowance at a speed of 5mbps for P999 or P1,299. Check mo baka sakaling available sa area mo. After sales service wise mas maganda ang Globe kaysa PLDT/Smart.

    I hope makatulong sa iyo ang reply ko. Good luck :)
     
    knarfgain and anonymous000 like this.
  3.  
  4. Tatakutin ka lang muna ng mga abogado nila pero unahan mo na sila, mag file ka na rin ng online complaint sa NTC about sa deceptive business practice ng PLDT/Smart.

    here is the link.... Please or Register to view links
     
    anonymous000 likes this.
  5. Naku boss maraming salamat talaga, ngayon may sandata na ako haha
     
  6. you're welcome, bro.....

    hahaha, wag tayo magpapatalo sa mga korporasyon na niloloko ang mga tao.
     
    tonyow and anonymous000 like this.
  7. Haha! Tama2
     
    tonyow likes this.
  8. Cya nga pala boss. Ano po ba worst case scenario nito? I haharass ka ba nila palagi pag hindi mo na cla pansinin?
     
  9. Worst scenario if magkapikunan kayo ng mga abogado nila, magpa file sila ng case sa korte para maabala ka. Kaya nga dapat handa ka at may mga evidences ka na na hindi sila tumupad sa usapan ( telcon recordings & letters) at dumaan ka sa tamang proseso na sinubukan mo munang ayusin with PLDT ang issue bago mo inilapit sa concerned govt agency. Tandaan mo bro, may rights ka rin bilang consumer and subscriber. Just remember, huwag maging emotional kapag nakikpag usap ka sa kanila.
     
  10. Nkakatakot naman yan. Ika 2 ko pang pabalik2 sa office nila pero wala naman clang kibo sa complaint ko. May nkilala ka bang same situation nito boss?
     
  11. Huwag kang matakot bro, alam ng PLDT people na sila ang may violation. Basta sabihin mo ayaw mo magbayad kung ganyan ang serbisyo kaya i-disconnect na nila.

    Similar yan sa nangyari sa akin, pinalitan ung Smartbro wimax canopy ko ng PLDT HomeBro Ultera at sabi sa amin mas mabilis daw pero hindi rin dinisclosed ung 300mb daily cap at yung pag throttle down ng speed to 265kbps.

    After ng filing of complaints ko with PLDT then with NTC, umaksiyon ang PLDT within 2 weeks. Tumawag sa akin ang PLDT para mag apologize at sinabi na 1gb/day na limit ko at the speed of 3mbps. Upon reaching the limit saka lang bababa sa 30Kbps ang speed.

    Nasa servers nila ang settings ng usage allowance at speed kaya hindi natin mababago thru GUI or portal.

    So far ok na ang connection ko altho bitin talaga ang 1gb data allotment a day esp during weekends.
     
  12. pareho den sa sitwasyon ko...mg1 month na akong due.di ko parin binabayaran...if gusto nila konin router at modem nila den konin nila..basta ako di ako babayad...niloloko lang nila custumer nila...loko din yung agent na ng.assist sakin pag nag aaply kapalang ang dali makaresponse but pag claims na ayaw na sagutin phone nila..
     
  13. Wala yan. Hayaan mo lang yung mga sulat na yan kase di naman totoo, kahit di mo bayaran ok lang, maisasali ka ngan lang sa blocklist nila at di naka pwedeng mag apply sa kahit anong plan ng Smart, pero may good news ako sayo, bili ka smart sim (jump in student sim) tas register ka LTE50 to 2200, 1 day internet yan, walang capping yan, naglalaro sa 25mbps to 45mbps yung DL speed ko, pwede rin smartbro lte sim pero hindi same ang speed naka limit lang sa 4mbps ang DL speed kaya mas maganda yung jump in pero walang capping pareho, same promo send LTE50, LTE299 for 7 days, meron din LTE995 or LTE999 ata for 30 days. Hayaan mo lang ma DC yung legit na account mo, tapon mo na yung legit na sim kung gusto mo.

    at hindi sila nag pu pullout ng modem/router, 3 na modem namen dito sa bahay. 2 lte indoor, at 1 outdoor, mas maganda yung outdoor umaabot ng 35mbps pag gamit mo smart lte sim (jump in), yung indoor up to 10mbps lang.
     
    jakehunter likes this.
  14. nadaanan ko na din yan sa smart plan ko sabi ng sales nila ang iphone 4s daw nila is good for 24 months and 999 per month bill ko kaya nag avail ako kac unli net kc but after 3 months when i check my account online yun phone ko naging iphone 5 at good for 36months contract ko nadismaya tlaga Ako kaya di na ako bumayad pa hangang ngayon dami papers na pinadala sa akin may haling sa atty pa nga iba deadma ko lng 1 year after na nangyari sakin wla nmn nangyari whenever there costumer representative call me i always tell them na niloloko niyo ako kunin nyo nlng phone di nko interesado sa offer nnyo haha
     
  15. nadaanan ko na din yan sa smart plan ko sabi ng sales nila ang iphone 4s daw nila is good for 24 months and 999 per month bill ko kaya nag avail ako kac unli net kc but after 3 months when i check my account online yun phone ko naging iphone 5 at good for 36months contract ko nadismaya tlaga Ako kaya di na ako bumayad pa hangang ngayon dami papers na pinadala sa akin may haling sa atty pa nga iba deadma ko lng 1 year after na nangyari sakin wla nmn nangyari whenever there costumer representative call me i always tell them na niloloko niyo ako kunin nyo nlng phone di nko interesado sa offer nnyo haha
     
  16. hi lee
    i want to buy ultra and i have smart bro lte sim,, gagana kaya? post paid ung sim ko ung wala pa capping
     
  17. Boss complain ka sa PLDT pag hindi ka pinansin report ka sa NTC pag hindi ka pa din pinansin ng NTC sorry
     
  18. New
    Na Deactivate lahat ng modem na hind nka register ang IMEI sa PLDT, karamihan ng gumagamit ng prepaid sim pra sa ULTERA Unit ay apektado,, gagana lng yng mga activated ang IMEI, na modem, Pg postpaid plan sabay pina aactivate ang modem and sim pra gumana.. lhat ng Modem na pinawalan ni PLDT na hnd nka register Ang IMEI sa kanila ay Hnd na gagana khit my signal bar o pasado ang SINR. at my PCI na na sasagap just wait muna mga idol looking for solution sa senaryo na to.. Pro kng Post paid subscriber ka madali lng ayusin kc legal yon at my waranty ng PLDT hanggat hnd tapos contrack mo.. installer updates
     
  19. ang alam ko walang nakukulong sa ganyan.. maraming gumagawa samin nyan.. the same lang yan ng mga plan na phone pag ni nabayaran nag papadala ng mga letter or even credit cards.. pero di naman nila pinupuntahan.. meron nga sa company namin after 2 years di na nag padala ng letter.. nawala nalang, ganun ang sitwasyon samin.
     
Tags / Keywords: